افزودن kavircomputer به صفحه اصلی

close

نحوه مرجوعی کالا

برای انجام فرایند مرجوعی کالا، لطفاً مراحل زیر را طبق ضوابط زیر دنبال کنید:

  1. بررسی شرایط مرجوعی:

    • کالاها باید در حالت اولیه و بدون استفاده باشند.
    • مرجوعی کالاها تنها در صورت وجود نقص فنی، آسیب دیدگی یا دریافت کالای اشتباه پذیرفته می‌شود.
    • درخواست مرجوعی باید حداکثر تا 7 روز کاری پس از دریافت کالا ارسال شود.
    • حتما مطابق شرایط و ضوابط منطبق باشد
  2. ثبت درخواست مرجوعی از طریق تماس تلفنی یا پشتیبانی آنلاین:

    • وارد حساب کاربری خود در سایت فروشگاه شوید.
    • به بخش تاریخچه سفارشات بروید و مرجع سفارش مورد نظر را به یاد داشته باشید.
    • درخواست مرجوعی  از طریق تماس یا پیشتیبانی آنلاین و علت مرجوعی را توضیح دهید.
    • به هیچ عنوان بدون هماهنگی و تایید ما کالایی را مرجوع نکنید.
  3. بسته‌بندی و ارسال کالا:

    • کالا را به دقت بسته‌بندی کنید تا از آسیب دیدگی در حین حمل و نقل جلوگیری شود.
    • هزینه برگشت مطابق شرایط فروشگاه برعهده مشتری می باشد.
    • صرفا فقط با پست و تیپاکس برگشت بزنید با روش های دیگر مسئولیتی برعهده ما نخواهد بود.
  4. تایید و پردازش مرجوعی:

    • پس از دریافت و بررسی کالا، تیم پشتیبانی ما وضعیت مرجوعی را بررسی و تایید می‌کند.
    • در صورت تایید مرجوعی، مبلغ پرداختی به روش پرداخت اولیه به حساب شما برگشت داده می‌شود یا کالا با کالا جایگزین خواهد شد.

توجه:

  • هزینه‌های ارسال مرجوعی در صورت عدم نقص کالا به عهده مشتری است.
  • لطفاً در صورت بروز هرگونه سوال یا نیاز به راهنمایی بیشتر، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.

با تشکر از همکاری شما.

حساب

ورود و ثبت نام خیلی راحت

  • گوگل Google

فهرست

کد QR

یک حساب کاربری رایگان برای استفاده از لیست علاقه مندی ها ایجاد کنید.

ورود به سیستم